Informatycy
Tylko nieliczny angażuje w agendzie opiniodawcę IT, wobec tego z miłą chęcią wykorzystują z service desk. Poza tym tworzone są sekcje instruktorskie z zakresu działań jako service desk , w których informatycy są w stanie zwiększyć własne wykształcenie. Gdy uzyskają certyfikat bez problemu mogą odnaleźć pracę w service desk. Czy każdy jest w stanie wykonywać pracę w właśnie takiej komórce związanej z komputerami? Raczej tak, pod warunkiem adekwatnych do stanowiska kompetencji a także podnoszenia swojej wiedzy nieustannie z zakresu komputerów i wszystkich zmian które praktycznie codziennie się pojawiają w dziedzinie informacyjnej.